AVISO LEGAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS de aplicación en padthaiwok.com y Aplicación Nativa Padthaiwok descargable en las App Store

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable del tratamiento

FERRALFAIM S.L. con CIF: B-93210474, con domicilio en C/ Jacinto Benavente, 9. 29640 Fuengirola (Málaga), España, trata, como responsable de tratamiento, la siguiente información: los campos del formulario de registro en el programa de fidelización PadThaiwok Plus, incluyendo Nombre y apellidos, Fecha de nacimiento, Género, Nacionalidad, Email, Teléfono y Idioma para recibir la información y Foto (opcional en el formulario de suscripción).

Finalidad del tratamiento y Legitimación

Finalidad 1: Gestionar la entrega del pedido y atender quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado.

Base legitimadora: Parte de la relación contractual con el cliente en la realización del pedido.

Finalidad 2: Envío de encuestas de satisfacción relacionadas con el pedido realizado por el cliente.

Base legitimadora: Interés legítimo de FERRALFAIM S.L. para poder conocer el impacto de sus servicios y/o productos en sus clientes.

Finalidad 3: Envío de información o comunicaciones comerciales por cualquier medio sobre los productos y/o servicios ofrecidos por la entidad, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.

Base legitimadora: Consentimiento expreso del interesado al marcar la casilla aceptando las comunicaciones comerciales personalizadas.

Destinatarios de datos

Los datos facilitados podrán ser comunicados a cualquier sociedad del grupo al que pertenece o pertenezca en el futuro FERRALFAIM S.L., así como a cualquier tercero (incluyendo franquiciados de FERRALFAIM S.L.) cuando sea necesario para dar cumplimiento a las finalidades del tratamiento.

Destinatarios de transferencias internacionales de datos

Los datos facilitados podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento

Derechos de los interesados

Derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica y detalla en la información adicional

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en:

*Información adicional y detallada

El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Privacidad de este sitio web, portal titularidad de FERRALFAIM S.L., con domicilio social en C/ Jacinto Benavente, 9. 29640 Fuengirola (Málaga – España) con CIF: B-93210474

En este documento te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que haces de nuestros productos, servicios y de nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactar en la dirección física mencionada anteriormente o hacerlo a través de un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: comunicacion@padthaiwok.com

Para nosotros es muy importante la transparencia, es por ello que te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad, cuyo objetivo es garantizar el total cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, a fin de que puedas tomar una decisión al respecto.

1) Responsable del tratamiento

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad:

FERRALFAIM S.L. con CIF: B-93210474

Dirección postal:

C/ Jacinto Benavente, 9. 29640 Fuengirola (Málaga). España

Teléfono:

952478345

Contacto DPO:

comunicacion@padthaiwok.com

2) Finalidad del tratamiento

2.1) ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En FERRALFAIM S.L. se trata la información facilitada por las personas interesadas con el fin de:

1. Gestionar la entrega del pedido y atender quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado.
2. Envío de encuestas de satisfacción relacionadas con el pedido realizado por el cliente.
3. Envío de información o comunicaciones comerciales, por cualquier medio, sobre los productos y/o servicios de la entidad incluida la información relativa a la formalización de una Franquicia Padthaiwok, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.

En caso de que FERRALFAIM S.L. trate sus datos para unos fines distintos para los que se obtuvieron (definidos anteriormente) se le proporcionará, antes de dicho tratamiento, información sobre esta nueva finalidad.

El interesado será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

2.2) ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicite su supresión o cancelación y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados.

2.3) ¿Será necesario que nos facilite todos sus datos?

Sí, será necesario que nos facilite todos los datos personales que se identifican como obligatorios en el registro del pedido.

3) Confidencialidad

FERRALFAIM S.L. se compromete a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidades propias del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el RGPD. (Reglamento General de Protección de Datos) y en la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

4) Norma de uso y responsabilidad del usuario

Nuestra política es no recopilar información personal de ningún niño menor de 15 años, a menos que sea para una actividad específica en la que el padre o tutor del niño consienta y/o los proporcione para esa actividad específica. Rogamos a los padres que supervisen regularmente las actividades en línea de sus hijos. Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Si se trata de un menor de 15 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado. El usuario declara y garantiza que es mayor de edad o que tiene 15 o más años de edad.

A este respecto, FERRALFAIM S.L. podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para proceder a la comprobación efectiva de la edad de los usuarios, y podrán ser requeridos por FERRALFAIM S.L. en cualquier momento, para que acrediten su edad mediante la aportación de la fotocopia de su DNI o documento equivalente. La respuesta negativa a este requerimiento por parte del usuario, así como la ausencia de respuesta en el plazo que le sea indicado por FERRALFAIM S.L. dará derecho a este último a suspender o cancelar el registro del usuario.

En el caso de que en algún momento FERRALFAIM S.L. lanzara alguna promoción especial referida a productos o servicios destinados al público infantil, FERRALFAIM S.L. se reservaría el derecho a articular los mecanismos legales oportunos para permitir la participación de menores de edad en dichas promociones, obteniendo el consentimiento de padres o tutores cuando así proceda, y adoptando en su caso medidas especiales de comprobación y seguridad de los datos.

El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de FERRALFAIM S.L.

5) Legitimación

5.1) ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos, está basada en la relación contractual en la que el cliente es parte al realizar un pedido, así como interés legítimo de FERRALFAIM S.L. para poder conocer el impacto de sus servicios y/o productos en sus clientes, y el consentimiento expreso del interesado al marcar la casilla que permite las comunicaciones comerciales personalizadas.

5.2) ¿Tiene el interesado derecho a retirar su consentimiento?

Sí, el interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

5.3) ¿Se realizarán decisiones individuales automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten al interesado significativamente de modo similar?

No, FERRALFAIM S.L. no se llevarán a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos facilitados por el interesado.

6) Destinatarios de datos

6.1) ¿Se compartirán sus datos con otras empresas y/o terceros?

Sí, los datos podrán ser comunicados a cualquier sociedad del grupo al que pertenece o pertenezca en el futuro FERRALFAIM S.L., así como a cualquier tercero (incluyendo franquiciados de FERRALFAIM S.L.) para llevar a cabo los fines descritos en el apartado ‘¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?’.

Sí, los datos podrán ser comunicados a entidades de FERRALFAIM S.L., así como a terceros, para llevar a cabo los fines descritos en el apartado ‘¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?’.

7) Destinatarios de transferencias nacionales e internacionales de datos

7.1) ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

FERRALFAIM S.L. podrá comunicar sus datos, para los fines descritos en el apartado ‘¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?’, a otras empresas del Grupo FERRALFAIM S.L., ubicadas dentro o fuera del Espacio Económico Común Europeo (UE), dentro del sector de la restauración, así como a otras empresas, ya sean participadas por Ferralfaim SL o no,  a sus actividades y promociones que colaboren ahora o en el futuro en las actividades o campañas promocionales y de marketing que desarrolle FERRALFAIM S.L.

8) Derechos de los interesados

8.1) ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FERRALFAIM S.L. se están tratando datos personales que le conciernen, o no.

Asimismo, tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si FERRALFAIM S.L. está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que FERRALFAIM S.L. haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.

Derecho de supresión (“el derecho al olvido”): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamentemente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.

Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de FERRALFAIM S.L..

Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento especificando:

Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.

Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.

Domicilio a efecto de notificaciones.

Fecha y firma del solicitante.

Todo documento que acredite la petición que formula.

8.2) ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio de sus derechos?

Para el ejercicio de los derechos, anteriormente mencionados, el interesado podrá ponerse en contacto con FERRALFAIM S.L. por escrito, indicando en el asunto “Protección de datos”, al DPO de PADTHAIWOK, con dirección postal calle Jacinto Benavente, 9. CP 29640 Fuengirola (Málaga). España, o bien, mediante correo electrónico a la dirección: comunicacion@padthaiwok.com.

8.3) ¿Cuándo responderemos su solicitud?

Responderemos a su petición en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de necesidad, en cuyo caso, FERRALFAIM S.L., informará al interesado de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de dicha dilación.

8.4) ¿Tiene el interesado derecho a reclamar?

Sí, el interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, siendo en el presente caso la Agencia Española de Protección de Datos.

Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación el interesado puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: comunicacion@padthaiwok.com

9) Seguridad de los datos

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, uso indebido, divulgación, y tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa de protección de datos de carácter personal. En este sentido, FERRALFAIM S.L. garantiza la custodia de los datos objeto de tratamiento, para lo cual adoptará las medidas pertinentes con tales fines, siempre de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento. Nuestras medidas de seguridad son permanentemente actualizadas de acuerdo con el desarrollo tecnológico y obligaciones de la normativa en protección de datos.

En el caso de que usted facilite datos de un tercero, por ejemplo, para solicitar un pedido de un producto ofertado por FERRALFAIM S.L. para un conocido, amigo o pariente, se le informa que usted será responsable de haber obtenido el consentimiento de la persona y de los datos de la misma que facilite a FERRALFAIM S.L.

Además, en caso de que tenga preguntas acerca del tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la entidad arriba descrita, en su calidad de Responsable, quien está a su disposición en caso de que necesite información adicional al tratamiento de sus datos personales, desee hacer sugerencias o plantear quejas.

FERRALFAIM S.L., no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales de las páginas web que no estén bajo el dominio de FERRALFAIM S.L., a las que pueda acceder a través de los distintos links que contiene nuestro sitio Web, ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otra página Web que permita un vínculo con la nuestra.

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